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Detalle de Reclamo o Queja

Acepto los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad * () RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. (*) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público De acuerdo a lo dispuesto por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Libro de Reclamaciones Virtual podrá ser usado por los consumidores a través de la página web de AY MAFER para interponer Quejas y Reclamos. Para presentar una queja o reclamo sobre cualquiera de nuestras tiendas físicas, también podría hacerlo solicitando el Libro de Reclamaciones en la misma tienda en la que tuvo el inconveniente. A los usuarios que realicen su reclamo o queja online a través de los medios brindados en la plataforma de AyMafer(aymafer.com.pe) e ingresen sus datos, se les informa que los mismos serán tratados conforme nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, con la finalidad de dar respuesta a sus comunicaciones dentro del plazo de ley.

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